Políticas

Cumplimos

Quiénes somos

RedPlus es una empresa especializada en servicios de remesa de dinero y cambio de divisas con sede en Panamá. Nuestro compromiso es proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales, cumpliendo con las normativas aplicables de la Superintendencia de Bancos de Panamá, la Unidad de Análisis Financiero (UAF) y el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI). Esta política le brinda información detallada sobre cómo gestionamos su información personal, con total transparencia y responsabilidad.

Datos que podríamos recopilar

Para ofrecerle nuestros servicios de manera eficiente y segura, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Información de identificación personal:

• Nombre completo
• Dirección física
• Fecha de nacimiento
• Número de cédula personal o pasaporte

Información de contacto:

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección residencial o laboral

Información financiera:

• Detalles bancarios (números de cuenta, nombre del banco)
• Historial de transacciones

Información para verificación de identidad:

• Copias de documentos oficiales (cédula o pasaporte)
• Fotografía para validación de identidad

Información técnica:

• Dirección IP
• Datos de navegación en nuestro sitio web (a través de cookies)

¿Es obligatorio proporcionar información personal?

Sí, algunos datos personales son obligatorios. Esto nos permite:

• Verificar su identidad de acuerdo con las leyes antilavado de dinero y financiamiento del terrorismo (AML/CFT).
• Cumplir con las normativas locales e internacionales aplicables a nuestro sector.
• Proporcionarle servicios personalizados, rápidos y seguros.

Sin estos datos, no será posible procesar sus transacciones o garantizar el cumplimiento regulatorio.

Normativas de Protección

RedPlus opera bajo estrictas normativas nacionales e internacionales de protección de datos personales, y normativas de Prevención de Lavado de Capitales y Financiamiento del Terrorismo, incluidas:

• Ley No. 81 de Protección de Datos Personales (Panamá): Garantiza el tratamiento adecuado de sus datos.
• Acuerdo 004-2018 de la Superintendencia de Bancos de Panamá para Casa de Cambios: Requieren procedimientos estrictos de debida diligencia.
• Acuerdo 005-2018 de la Superintendencia de Bancos de Panamá para Remesadoras: Requieren procedimientos estrictos de debida diligencia.
• Directrices de la UAF: Requieren procedimientos estrictos de debida diligencia.
• Reglamentos internacionales AML/CFT: Contra el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

En RedPlus nos regimos por un marco normativo sólido que garantiza la protección de datos personales y cumple con las regulaciones contra el Lavado de Dinero y el Financiamiento del Terrorismo. Aquí puedes consultar la normativa vigente directo de los enlaces de los entes reguladores para mayor detalle.

¿Cómo protegemos sus datos?

Implementamos medidas avanzadas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos: Protegemos su información sensible durante el almacenamiento y la transmisión.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a sus datos, con controles estrictos de autenticación.
• Monitoreo continuo: Utilizamos sistemas de detección de intrusiones para identificar y mitigar riesgos.
• Capacitación del personal: Todos los empleados reciben formación sobre manejo seguro de datos personales.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las regulaciones locales e internacionales.
• Resolver disputas o problemas relacionados con nuestras operaciones.
• Proporcionar soporte o servicios adicionales que usted haya solicitado.

Una vez cumplidos estos fines, eliminaremos o anonimizaremos sus datos mediante métodos seguros.

¿Con quién podríamos compartir sus datos?

Compartimos sus datos personales exclusivamente en los siguientes casos:

• Con instituciones financieras y bancos: Para procesar transacciones de remesa y cambio de divisas.
• Con entidades regulatorias: Para cumplir con requisitos legales de auditoría y supervisión.
• Con proveedores de servicios: Como sistemas de validación de identidad y plataformas de ciberseguridad, siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad.

No compartiremos, venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestra posesión.
• Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.
• Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando lo solicite, salvo restricciones legales.
• Restringir el procesamiento de sus datos en ciertos casos.
• Oponerse al procesamiento de sus datos por motivos específicos.

Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario. Estas cookies recopilan información sobre su navegación para personalizar contenido, analizar tráfico y proporcionar funcionalidades adicionales. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar actualizaciones en nuestras prácticas, regulaciones o tecnologías. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web o por medios adicionales, según corresponda.